Melden Sie Servicefälle schneller und bequemer über eko4u

Ein effizienter After-Sales-Service ist ein Schlüsselelement für den Aufbau von Wettbewerbsvorteilen und guten Beziehungen zu Investoren. Um die Bearbeitungszeit von Anfragen zu minimieren und Ihren Kunden einen reibungslosen Projektablauf zu gewährleisten, entwickeln wir das Servicemodul auf der B2B-Plattform eko4u kontinuierlich weiter.

eko4u – maximale Beschleunigung des Services

Die Meldung von Fällen über die eko4u-Plattform beseitigt die häufigsten Verzögerungsgründe und erleichtert die tägliche Arbeit in Ihrem Showroom:

• Integration in die Bestellhistorie: Sie wählen das gemeldete Produkt direkt aus der Liste der abgeschlossenen Projekte aus – ohne manuelles Abtippen von Parametern und Rechnungsnummern;
• automatische Vollständigkeitsprüfung: Das System sorgt dafür, dass die Meldung gleich beim ersten Mal alle erforderlichen Daten enthält, wodurch ein unnötiger Nachrichtenaustausch entfällt;
• einfaches Anhängen von Dokumenten: Ein praktisches Modul zum Hinzufügen von Fotos erleichtert die schnelle technische Überprüfung durch unsere Experten;
• präzise Festlegung der Erwartungen: Sie geben im Voraus an, auf welche Weise der Fall für Sie und Ihren Kunden am bequemsten gelöst werden soll.
  

Alternativer E-Mail-Kanal

Für Partner, die die traditionelle E-Mail-Korrespondenz bevorzugen, steht unsere Serviceabteilung weiterhin unter serwis@ekookna.pl zur Verfügung. Um die effiziente Erfassung vollständiger Daten auf diesem Weg zu erleichtern, stellen wir ein neues Meldeformular zur Verfügung.

Überzeugen Sie sich selbst, wie das Servicemodul in eko4u Ihre Zeit spart und den täglichen Kundenservice verbessert. Loggen Sie sich auf der Plattform ein und wählen Sie den schnellsten Weg, um mit unserem Service in Kontakt zu treten.